Для грамотного увеличение проходимости и посещаемости магазина необходимо думать как маркетолог. Что необходимо сделать, чтобы число покупок было больше, нежели в предыдущем периоде отчета?

Согласно статистическим данным, из 10 человек-посетителей только 1 совершает реальную покупку. Но в большинстве современных магазинов данная цифра может быть значительно больше. Также важнейшую роль играет общее количество посетителей и проходимость магазина.

Существуют методы, которые помогают увеличить посещаемость отдельно взятого магазина:

• Размещение так называемых «стоп». К ним обычно принято относить материалы, которые рекламируют ту или иную продукцию, они направляют покупателей в магазин. Размещать их нужно недалеко от самой точки продажи. Выберете место, где люди чаще всего проходят ваш магазин. Вы должны заставить потенциального покупателя вспомнить, что ему действительно необходимо зайти в этот магазин.

• Не только информировать людей о товарах, но и стимулировать их совершать покупки. К примеру, сегодня каждый может заказать рекламные акции в различных средствах массовой информации: от простых брошюр до реклам на телевидении и интернет-ресурсах.

• Рекламные акции, которые необходимо проводить совместно с каким-либо брендом. Можно привлекать клиентов, продавая товары от известной компании, которая пользуется большим спросом на рынке. Данные акции называются кросс-мероприятиями.

К примеру, магазин канцелярских товаров, который располагается недалеко от местного бизнес-центра, решил раздавать на территории центра купоны на скидки и акции. Таким образом, магазин увеличивает поток покупателей, которые были направлены с офисного центра.

Другим примером может служить кросс-мероприятие магазина одежды и магазина бижутерии. Благодаря таким действиям две точки обмениваются покупателями. Можно в одном магазине выдавать бонус, который можно использовать в другом. Или выдавать флаеры. Данный метод позволяет увеличить проходимость магазина и привлечь лояльных потенциальных покупателей, причем, это делается с минимальными денежными затратами.

• На «границах» охвата магазина следует начать размещать рекламу. Каждая точка или филиал имеет собственный охват покупателей, которые способны ехать в магазин из различных мест.

К примеру, простой магазин продуктов имеет охват в несколько соседних жилых домов. Согласитесь, мало, кто будет бегать за хлебом или спичками в место, которое находится в 20 минутах ходьбы от своего дома.

В случае с большим магазином брендовой верхней одежды, необходимо учитывать статус района, а не расстояние. Так вы можете нарисовать определенный круг, который поможет правильно определить теплоту, или частоту появления людей из зон в вашем магазине.

Самой благоприятной и теплой зоной по праву является маленький круг или дома, которые находятся недалеко от магазина. Далее идет территория средней теплоты, это рабочий охват, то есть здания в нескольких остановках. Данный пункт представляет собой основную составляющую покупателей.

На границе этой территории необходимо задуматься о размещении различных рекламных материалов для увеличения посещаемости магазина.

Также вы можете воспользоваться методом повышения числа покупок, которые совершает текущая клиентская база. Данный способ подразделяется на два вектора:

1. Увеличение частоты покупок, которые совершают ваши покупатели;
2. Повышение конверсии торговой точки.

В первом случае необходимо тщательно поработать с текущими клиентами.

Любую клиентскую базу можно разделить на главную массу и «балласт».

К первому типу относятся лояльные и довольно активные покупатели, которые в первую очередь пойдут именно в ваш магазин. К данной категории аудитории относятся любимые покупатели, которые в среднем составляют примерно 40 % от всей массы.

Ко второй группе можно отнести людей, которые могут купить у нас, но также могут осуществить покупку и в другом магазине. Их выбор меняется в зависимости от акций, скидок, уровня цен и удобства. К примеру, женщина, выбирая новую обувь, вначале обратиться в свой любимый магазин и только потом придет к нам.

Также существует третья категория – люди, которые осуществляют покупку крайне редко. К ним можно отнести приезжих или просто другую целевую аудиторию.

Наиболее часто, для повышения посещаемости магазина и уровня частоты покупок, от первой группы используют программы лояльности или разовые акции и предложения. Чтобы удерживать и поощрять клиентскую базу, обычно применяется целый комплекс мер – программа лояльности. Это нужно, когда проще удерживать собственных клиентов, нежели искать новых.

Также практически всем известно правило 20/80, то есть 20 % целевой аудитории обычно приносит 80 % общей выручки. Именно на этих покупателей стоит обратить повышенное внимание. Их необходимо мотивировать и стимулировать к дальнейшим действиям. Для этого стоит соблюдать определенную последовательность действий:

• Постоянные обращения клиента необходимо грамотно стимулировать.
• Повысить объемы частоты и общей суммы покупок.
• Сформировать качественную клиентскую базу, которая будет правильно вас информировать.
• Задуматься об имидже вашего магазина в глазах целевой аудитории.
• Постоянно стараться привлекать новых клиентов.