Система франчайзинга пользуется огромной популярностью. Но у компании неизбежно возникает вопрос, как правильно и грамотно осуществлять контроль своих сотрудников франчайзи. Основной проблемой является то, что оказывать непосредственное влияние на работу такой самостоятельной юридической единицы бывает крайне сложно. Конечно, компания-франчайзер должна озвучивать те или иные действия, которые приведут франчайзи к успеху и эффективности.

 

Но, сотрудник должен и сам проявлять интерес для достижения поставленной цели путем следования общим рекомендациям главной компании и принципами грамотного подбора персонала. Грамотно подобранный штат - залог успеха бизнеса.

Далеко не всегда франчайзи слушают советы франчайзеров и просто решают действовать самостоятельно. К сожалению, такое решение имеет огромное количество негативных последствий, которые сказываются на работе обеих сторон. Именно поэтому франчайзинг просто не может существовать и функционировать без правильно выстроенной системы контроля работы сотрудников.

 

Контроль работы сотрудников и персонала по франшизе. Контроль сотрудников,контроль работы сотрудников, контроль персонала, управление сотрудниками, контроль франчайзи, управление франшизой, управление фирмой франчайзи

 

Контроль за персоналом и компаниями, работающими по франшизе – сущность и особенности

Любой вариант сотрудничества имеет свои преимущества и недостатки, и франчайзинг – не исключение. Самой трудной задачей для франчайзера является задача осуществлять контроль за деятельностью партнера и его сотрудников. Для этого необходим достаточно большой штат специалистов. Формирование франшизы: понятия, особенности, опасности.

 

Когда человек покупает франшизу, зачастую, он не учитывает, что приобретая все преимущества такого бизнеса, вы должны подчиняться руководителю франшизного бизнеса. Только такой подход сможет принести реальный доход и достижение обшей цели.

В большинстве случаев, если франчайзи не хочет подчиняться и признать контроль, то он наносит значительный ущерб всему делу. Кроме того, такое поведение одного оказывает непосредственное влияние на успех других франчайзи. Именно поэтому должны быть единые стандарты и правили для всех предприятий бренда. Наиболее перспективные франшизы вы всегда можете найти в каталоге франшиз.

 

Контроль работы сотрудников и персонала по франшизе. Контроль сотрудников,контроль работы сотрудников, контроль персонала, управление сотрудниками, контроль франчайзи, управление франшизой, управление фирмой франчайзи

 

Придерживаться единых правил и стандартов необходимо для создания правильного имиджа компании. Деловая репутация воздействует на успешность и на прибыль как франчайзера, так и франчайзи. Всегда важен бренд. Собственный бренд, зачем он нужен?

 

Особенно сложно осуществлять контроль и управление сотрудниками франшизы в кризисные периоды. В эти моменты отмечаются снижение финансовой дисциплины, сниженный товарооборот, необученный персонал и другие проблемы, который оказывают влияние на фактическую выручку.

 

Практически все владельцы франшиз испытывают значительный трудности при поиске достаточно компетентного персонала и специалистов, которые реально имеют знания о работе. Кроме того, бывает сложно получить обратную информационную связь, которая способствует контролю.

 

Контроль работы сотрудников и персонала по франшизе. Контроль сотрудников,контроль работы сотрудников, контроль персонала, управление сотрудниками, контроль франчайзи, управление франшизой, управление фирмой франчайзи

 

Ни один владелец франшизы не сможет дать рецепт развития бизнеса в кризисные периоды, особенно, если он не владеет полной информацией о деятельности его партнеров. Очень часто бывает, что франчайзи говорит, что все идет хорошо, но по факту уровень выручки падает. Для этого обычно направляется менеджер, который выявляет реальные проблемы. Продажа франшизы: как сделать это правильно.

Контроль за деятельностью франчайзи – основные методика

Выделяют две большие группы способов контроля сотрудников. Ими являются информативные и мотивирующие. Информативные методы не подразумевают наложение штрафных санкций или премий, которые относятся к франчайзи.

Информативные способы включают:

  • Анализ данных о прибыльности франчайзи через IT-системы. Сюда также относится дистанционный анализ. За определенный период времени рассматривается число продаж, усредненная сумма по чекам, число посетителей, объем конверсии число возвратов товаров, продуктов. 5 способов увеличения среднего чека.
  • Веб-камеры, которые позволяют в реальном времени отслеживать весь процесс работы на предприятии франчайзи. Это наиболее удачный способ для предотвращения краж среди сотрудников, или продаж товаров и услуг «мимо кассы». Также это прекрасный метод борьбы с хамством продавцов. Но, нужно помнить, что камеры устанавливаются не везде. Студии солярия и массажные кабинеты нельзя оснащать таким оборудованием. Столик администратора всегда можно наблюдать посредством использования веб-камер.

 

Контроль работы сотрудников и персонала по франшизе. Контроль сотрудников,контроль работы сотрудников, контроль персонала, управление сотрудниками, контроль франчайзи, управление франшизой, управление фирмой франчайзи

 

  • Проверка при помощи «тайных покупателей». Благодаря данному способу, вы сможете оценить реальный уровень качества обслуживания клиентов в точках продажи. «Тайный покупатель» выполняет покупки, как обычный человек, поэтому зачастую персонал не понимает, что его проверяют. При помощи этого метода можно выявить огромное количество различных мелких недочетов, который оказывают непосредственное влияние на общее качество обслуживания, репутацию всей сети. Такая проверка помогает максимально точно определить слабые стороны работы персонала, соответствует ли он требованиям поддержания имиджа всей компании. В некоторых случаях способы разрешения некоторых ситуаций берутся на заметку, дорабатываются и используются в практике. "Глазами клиента" или как использовать способ "тайный покупатель"

 

Мотивирующие методы предусматривают следующие способы контроля работы франчайзи:

  • Штрафные санкции. При использовании такой системы нужно помнить, что штрафы накладываются только в случае нарушения юридических обязательств, которые зафиксированы в франшизе. При этом должна проводиться качественная оценка, в которой полностью исключается субъективное мнение. Ответ может быть только да или нет.

 

Контроль работы сотрудников и персонала по франшизе. Контроль сотрудников,контроль работы сотрудников, контроль персонала, управление сотрудниками, контроль франчайзи, управление франшизой, управление фирмой франчайзи

 

  • Приостановка сотрудничества по франшизе на некоторое время.
  • Полное прекращение всех отношений с франчайзи.
  • Поощрения. За качественную, своевременную работу необходимо награждать сотрудников. Также необходимо обратить внимание на предоставление отчетной документации, соблюдения норм ведения бизнеса и других аспектов, которые оказывают влияние на успешность всей сети.

 

Нужно помнить, что нет единственно правильного метода контроля франчайзи и управления франшизой. Любой из вышеперечисленных методов не может дать полной картины, нужно применять их комплексно. В любом случае, каждый франчайзер может построить любой способ управления под индивидуальные особенности его компании. Со временем практически каждый руководитель находит оптимальную систему контроля франчайзи.

 

Советы по выбору правильного франчайзи.

 

На сегодняшний день самым эффективным способом контроля и управления фирмой франчайзи, а также мотивации является правильное составление всей информации, которая помогает понять все плюсы работы по франшизе. Кроме того, вы всегда должны иметь актуальную, свежую информацию о ведении бизнеса, этот аспект поможет значительно увеличить прибыль.